2005.11.03

★ Word を起動できない

カナダから戻ってきて、何の気なしに Word ファイルをダブルクリックしました。すると、以下のようなメッセージが出て、Word を起動できないではないですか。これは大変な事態です。

word_error
Word の再インストール先を変更したり色々と試みた後でエラー画面をキャプチャしたので、WINWORD.EXE の場所は通常の場所ではありません。

いろいろと考えて次の順序で調べました。
(1) ウィルスに感染したのか? --> No
(2) Microsoft Office のアップデートが最新ではない --> 最新
(3) Word (Office) がおかしくなったか? --> 再インストール

ということで、Office XP の再インストールまでしましたが、症状は同じでした。ただし、Word 単独で新規に起動することはできました。しかし、毎回、セーフモードで Word を起動するか?と聞いてきて、煩わしい事このうえありません。まあ、既存の Word ファイルをダブルクリックできないだけなので、使えない事はありません。しかし、とても不便でやはり何とかして解決しなければなりませんでした。そこで考えあぐねて、上記メッセージから Google で検索してみました。すぐに http://www.adobe.com/support/techdocs/331273.html のページを見つけました。症状は完全に一致していました。ここに書いてあるのは、以下の2つのソリューションでした。

1. Adobe Acrobat 7.0 を使っていたら 7.0.5 にアップデートする
2. Normal.dot をリネームする

どうも、Word が悪いのではなく、他の原因があるようです。こういうものが一番やっかいです。原因を見つけたからいいようなもので、見つけられない人もたくさんいるだろうと思います。

Acrobat 7.0 Professional日本語版を使っていたので、調べると、既に 7.0.5 にアップデートしていました。これが原因ではないのかと思い、Normal.dot をリネームする方を調べましたが、これは何らかの原因で複数の Normal.dot が出来るような事が書いてあり、これも該当しません。でも現象は一致しているので、やはり Acrobat に原因がありそうだと結論付けました。強引ですが、Acrobat をアンインストールしました。これで正常に Word ファイルをダブルクリックして起動できるようになりました。めでたしめでたし。後はもう一度 Acrobat をインストールして、7.0.5 に暫くの間アップデートしなければいいでしょう。ということで何とか無事に解決しました。やれやれです。

11月 3, 2005 パソコン・インターネット | | コメント (2) | トラックバック (0)